Die Beschwerden erreichen umgehend sowohl den Samtgemeindebürgermeister als auch die zuständige Mitarbeiterin Frau Kumm, die für das Beschwerdemanagement zuständig ist und die Bearbeitung regelt. Die gemeldeten Mängel werden überprüft und anschließend entweder zeitnah und korrekt vom Baubetriebshof der Samtgemeinde behoben oder an die entsprechenden zuständigen Stellen (wie z. B. Telekom) weitergeleitet. Das Formular steht auf der Homepage der Samtgemeinde unter „Bürger & Verwaltung” / „Service”.