Jahresverbrauchsabrechnungen bringen Arbeit mit sich
Verlängerte Öffnungszeiten und optimierter Kundenservice bei den Stadtwerken
LANDKREIS (em). Mit dem Versand der Jahresverbrauchsabrechnungen für das Abrechnungsjahr 2014 kommt es erfahrungsgemäß zu einem erhöhten Aufkommen von Kundenanfragen bei den Stadtwerken. Aus diesem Grund haben die beiden Kundencenter der Stadtwerke Schaumburg-Lippe in Bückeburg und Stadthagen ihre Öffnungszeiten verlängert, zusätzlich wurde der Kundenservice personell aufgestockt.
Neben den regulären Öffnungszeiten von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 9 bis 12 Uhr und 13.30 bis 16 Uhr, sowie am Freitag von 9 bis 12 Uhr, sind die Kundencenter an folgenden Tagen zusätzlich geöffnet, um persönliche und telefonische Anfragen zu bearbeiten: Donnerstag, 29. Januar 2015, durchgehend bis 18 Uhr und Sonnabend, 31. Januar, von 9 bis 12 Uhr. Sollte es trotz verlängerter Öffnungszeiten und optimierten Kundenservice einmal zu Wartezeiten kommen, bitten die Stadtwerke um Verständnis. „Wir versenden in diesem Jahr rund 30.000 Rechnungen”, erklärt Daniel Strathmann, Vertriebsleiter bei den Stadtwerken. „Die zentrale Hotline 05722/28078-555 wurde personell so weit verstärkt, dass wir hier die bestmögliche Erreichbarkeit sicherstellen.”