Die Ableser, zu denen auch eingewiesene Schüler zählen, werden täglich in der Zeit von etwa 8 bis 19 Uhr und auch am Sonnabend von etwa 9 bis 16 Uhr ablesen. Unabhängig vom jeweiligen Energielieferanten werden alle Zählerstände abgelesen und diese dem jeweiligen Händler bereitgestellt. Sollte der Ableser auch nach mehrmaligen Versuchen den Kunden nicht antreffen, hinterlässt er eine Selbstablesekarte. Dort trägt der Kunde seine Zählerstände ein und sendet die Karte portofrei an E.ON Westfalen Weser zurück.
Bei Fragen können sich die Haushalte telefonisch montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr unter der Servicenummer 01801/885555 (aus dem deutschen Festnetz: 3,9 ct/Min.
Für Anrufe aus den Mobilfunknetzen max. 42 ct/Min.) an E.ON Westfalen Weser wenden.