LANDKREIS (em). Mit dem Versand der Jahresverbrauchsabrechnung für das Abrechnungsjahr 2010 am vergangenen Dienstag, dem 18. Januar kommt es erfahrungsgemäß zu einem erhöhten Aufkommen von Kundenanfragen bei den Stadtwerken. Aus diesem Grund haben die beiden Kundencenter der Stadtwerke Schaumburg-Lippe in Bückeburg und
Stadthagen ihre Öffnungszeiten verlängert. Zusätzlich wurde der Kundenservice personell verstärkt. Neben den regulären Öffnungszeiten am Montag bis Donnerstag, in der Zeit von 9 bis 12 Uhr sowie 13.30 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 12 Uhr, sind die Kundencenter an folgenden Tagen zusätzlich geöffnet, um persönliche und telefonische Anfragen zu bearbeiten: Am Donnerstag, dem 20. und 27. Januar, durchgehend bis 18 Uhr und Sonnabend, dem 22. und 29. Januar, von 9 bis 12 Uhr. Sollte es trotz der verlängerten Öffnungszeiten und des optimierten Kundenservice gerade bei telefonischen Anfragen zu Wartezeiten kommen, bitten die Stadtwerke um Verständnis. Beim Versand von rund 27.000 Rechnungen sind die Telefonleitungen auch mit verstärktem Personal zu Spitzenzeiten einfach überlastet, so Daniel Strathmann, Vertriebsleiter bei den Stadtwerken. Die Zentrale der Stadtwerke ist weiterhin montags bis donnerstags, in der Zeit von 7 bis 16 Uhr und freitags von 7 bis 13 Uhr zu erreichen, die Störungsnummer 05722/28070 ist rund um die Uhr frei.