Laut einer Presseinformation würden den Bargeld- und Zahlungsverkehrsservice immer mehr Kunden seit Jahren über die zahlreichen Geldautomaten, die Überweisungsterminals oder das Online-Banking abwickeln. Alle SB-Foyers der Geschäftsstellen seien ohne Änderung von 6 bis 24 Uhr zugänglich, Online-Banking gehe immer. Und das an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr, erläutern die Sparkassen-Verantwortlichen. Unverändert würde auch die telefonische Erreichbarkeit des Kunden-Direktservices unter der Rufnummer 01801/255 514 80 bestehen bleiben. Auch dieser Dienst sei ebenfalls an jedem Tag im Jahr rund um die Uhr bereit, den gesamten Service rund um „Konten, Karten und mehr” zu erledigen.
Inzwischen würden fast alle Beratungsgespräche nach vorheriger Terminvereinbarung zwischen Kunde und Sparkassen-Berater zustande kommen. So können sich beide Seiten auf das Gespräch gut vorbereiten, was zu erfolgreichen Ergebnissen führen würde. Termine würden seit Jahren schon dann vereinbart, wenn der Kunde Zeit habe und nicht unbedingt immer dann, wenn die Sparkasse geöffnet habe. Das könne auch schon ´mal am Abend sein, wenn es zum Beispiel die Arbeitszeit des Kunden nicht anders zulasse. Dagegen würden am frühen Morgen nur wenige Terminvereinbarungen nachgefragt werden.
Bestätigt wurden diese Trends in Kundenbefragungen, die die Sparkasse Schaumburg in bestimmten Zeitabständen durchführt, zuletzt gerade zum Ende des Jahres 2008. Die Ergebnisse daraus könnten sich durchaus sehen lassen, freut sich Vorstandschef Hans-Heinrich Hahne: „Sie gehören zu den besten in Niedersachsen. Unsere Kunden haben uns hohe Zufriedenheitswerte bei Beratung und Service bestätigt”.
Alle Kunden sollen über die anstehenden Änderungen der Öffnungszeiten rechtzeitig und ausführlich informiert werden. In allen Geschäftsstellen liegen ab sofort kleine Merk-Kärtchen mit den neuen Zeiten zur Mitnahme aus. Plakate und zusätzliche Kontoauszüge werden im Verlauf dieses Monats weiteren Informationsbedarf decken.
Hier eine Übersicht über die neuen Öffnungszeiten in den 45 Geschäftsstellen ab 2. Februar:
Version 1: Die Sparkassen Rinteln Klosterstraße, Rinteln Andeplatz, Bückeburg Bahnhofstraße und Stadthagen Am Markt sind geöffnet: Montag bis Donnerstag durchgehend von 9 bis 18 Uhr und am Freitag von 9 bis 16.30 Uhr.
Version 2: Die folgenden Geschäftsstellen sind montags von 9 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 16.30 Uhr, dienstags von 9 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 18 Uhr, mittwochs von 9 bis 12.30 Uhr, donnerstags von 9 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 18 Uhr, freitags von 9 bis 12.30 Uhr und von 14.30 Uhr bis 16.30 Uhr geöffnet: Stadthagen Nordsehler Straße, Seiler Straße, Am Sonnenbrink, Hagenburg, Wölpinghausen, Sachsenhagen, Lindhorst, Beckedorf, Rinteln Detmolder Straße, Exten, Krankenhagen, Deckbergen, Steinbergen, Engern, Todenmann, Rodenberg, Rehren, Rolfshagen, Bad Nenndorf Hauptstelle und Rodenberger Allee, Lauenau, Apelern, Haste, Bückeburg Georgstraße und Lange Straße, Meinsen, Cammer, Röcke, Bad Eilsen, Helpsen, Nienstädt, Meerbeck, Obernkirchen Marktplatz und Rintelner Straße.
Version 3a: montags von 9 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 16.30 Uhr, donnerstags von 9 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 18 Uhr: Pohle, Niedernwöhren, Lauenhagen.
Version 3b: dienstags von 9 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 18 Uhr, freitags von 9 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 16.30 Uhr: Möllenbeck, Pollhagen, Enzen.
Version 3c: dienstags 9 bis 12.30 Uhr und 14.30 bis 18 Uhr, donnerstags von 9 bis 12.30 Uhr und 14.30 bis 18 Uhr: Waltringhausen.