LANDKREIS. Die Bundesagentur für Arbeit (BA) hat erstmals Jugendliche befragt, wie zufrieden sie mit einem Beratungsgespräch bei der Berufsberatung sind. Das Ergebnis der Telefoninterviews aus diesem Frühjahr für den Bezirk Hameln-Pyrmont, Schaumburg und Holzminden brachte folgendes: Die Jugendlichen erteilten ihren Berufsberatern die Schulnote 2,4. Die Jugendlichen erwarteten von der Berufsberatung vor allem Entscheidungshilfen, berufskundliche Informationen und Adressen für Bewerbungen. Gelobt wurde die ausführliche Beantwortung von Fragen, das Eingehen auf ihre Anliegen und die Rahmenbedingungen des Gesprächs. Demnach hätten sich die Berater genug Zeit genommen und führten das Gespräch in vertraulicher Atmosphäre störungsfrei durch. „Dass wir unsere Dienstleistungen für unsere jungen Kunden kostenlos anbieten und nicht wie in der Personalberatung teuer verkaufen können, schadet offensichtlich nicht der Qualität”, so Thorsten Tünnermann, Teamleiter der Berufsberatung. Denn laut Umfrage erhielten die Berater auch bezüglich der Qualität der Gespräche gute Noten.
Für die Jugendlichen waren die Gespräche gut nachvollziehbar, die Schritte, die als nächstes zu tun sind, seien klarer geworden und sie hätten hilfreiche Informationen über Berufe, Schule und Studium erhalten. Zufrieden zeigten sich die Jugendlichen auch bei der Bewertung, wie sehr das Gespräch geholfen habe, eine Entscheidung zu treffen. „Das Ergebnis freut uns sehr, weil 86 Prozent der Befragten die Berufsberatung bei beruflichen Fragen wieder einschalten wollen. Es wurden aber auch Hinweise auf Verbesserungspotentiale gegeben. Zum Beispiel werden noch mehr Alternativvorschläge im Rahmen der Ausbildungs- oder Hochschulsuche gewünscht. Für diese Rückmeldungen sind wir sehr dankbar, weil wir so unser Angebot an die Jugendlichen weiterentwickeln und noch verbessern können.” Die bundesweit einheitliche Rufnummer lautet: 01801/555111.